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精神文明建设工作检查及评价分析研究性工作总结

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学习永无止境 精神文明建设工作总结 一、 (一)为民服务联动工作上了水平。一是联动 服务范围进一步拓展。全市联动龙头部门和单位扩大到 50 个,联动服务单位扩展到 100 多个,联动服务的基层站、所、 点扩大到 1000 多个,联动服务覆盖了城乡各个行业领域, 真正形成了行业连行业、城区连乡镇、乡镇连农户、上上下 下连万家的联动服务大格局。二是联动服务质量进一步提 高。在联动部门中建立推行互联互动责任制和投诉、求助首 接负责制,实行“有令必行、有拨必通、有叫必到、有诉必 查、有行必果”承诺服务制度,落实联动服务人员“六个一” 及培训制度,使联动服务的质量效率进一步提高。尤其是公 安、电力、交通、卫生、工商、建设、电信、司法等部门, 实行互联互动、首接负责,真心实意参与联动服务,深受群 众欢迎。 三是联动服务监管进一步强化。联动服务办公 室及其督查中心认真履行职责,实行 24 小时值班,随时受 理群众投诉举报。去年以来共受理群众求助投诉 2150 件, 其中重点投诉 800 多件,均得到及时处理。同时组织开展了 行风万人评活动、新闻记者明查暗访活动,加强了对联动服 务的社会监督和舆论监督,推动了联动服务的深入开展。 专业的学习 学习永无止境 四是联动服务体系进一步健全。市里专门成立了由张书记和 刘市长亲自挂帅的联动服务工作委员会和由分管书记任组 长的组织协调小组,委员会下设办公室,内设督查中心、协 调中心、考核中心三个副科级事业单位,代表市委市政府履 行组织协调及监督考核职能。各部门各单位坚持把为民服务 联动作为“一把手”工程,建立健全了组织领导及办事机构, 为联动服务提供强了有力的组织保证。五是联动服务效果进 一步扩大。各联动部门和乡镇(街道)认真推行一站式、包 揽式服务,承诺“只要一个电话、剩下的事由我来办”,极 大地提高了联动服务效率和群众满意率,使联动服务真正成 为新时期密切党群干群关系的桥梁纽带和实践“三个代表” 的有效载体。据不完全统计,去年以来全市联动服务部门共 受理群众求助电话 8 万多个,处结率达 98%以上;群众对部 门的满意率 95%以上。许多群众纷纷给联动部门和单位写感 谢信、送锦旗镜匾等,以此言心声、表谢意。“这奖那奖不 如老百姓的夸奖”。随着实践的不断深入,为民服务联动日 益显示出其决策的科学性和广泛的影响力。 (二)诚信 建设。主要是建立健全了五大体系。一是建立了文明诚信教 育宣传体系。由市文明办牵头,在全市范围内组织好文明诚 信知识的学习教育,组织各级各部门深入学习《公民道德建 设实施纲要》、《诚实守信知识读本》、市场经济和 wTo 规则 等,以普及文明诚信知识,增强人们的文明诚信意识。在学 专业的学习 学习永无止境 习教育基础上,诸城市下半年将在全市范围内,组织开展一 次文明诚信知识报纸、电视知识竞赛,并层层组织开展以诚 信为主题的演讲比赛,对优胜单位和个人给予表彰奖励,以 巩固学习教育成果,扩大诚信教育在全社会的影响面。同时, 我们还在报纸、电视等新闻媒体上开辟了“建设信用龙城” 专栏,及时宣传报道各部门各单位在诚信建设中的经验做 法,目前已经刊发此类稿件 30 多篇,在全市营造出浓厚的 舆论氛围,推动了全市文明诚信教育活动的深入开展。 二是建立了诚信创建评比拉动体系。为激发各级各部门抓好 诚信建设的积极性,诸城市把文明诚信创评活动列入了全市 宣传思想工作的重要内容,5 月份专门召开了宣传思想暨诚 信创建活动启动新闻发布会,决定年内重点开展两项创建活 动。一是百家企业信用承诺活动,力求通过这项活动强化各 类企业的重承诺守信用观念,自觉规范约束生产经营和行 为,共同打造诸城企业的整体信用品牌和市场声誉。现在这 项活动正在进行中,全市已经有 160 多家企业申报了各自的 诚信承诺,下步将陆续在新闻媒体上向社会公布,接受社会 监督,市里对这些企业建立了专门档案,将进行重点管理和 宣传,增强企业的市场竞争力。二是开展“文明信用示范单 位和先进单位”创评活动,在参与信用承诺的部门和单位中, 年终通过组织检查考核、记者明查暗访、社会各界民主评议 等措施,评出“龙城十佳文明信用示范单位”和“文明信用 专业的学习 学习永无止境 先进单位”,市里召开大会进行命名表彰,并举行挂牌仪式。 三是建立了文明诚信监督督查体系。组织各行业各部门各单 位按照职能要求,建立完善了各自的诚信规章制度,落实了 诚信责任制,并向社会制定公布诚信承诺内容。在此基础上, 诸城市充分发挥为民服务联动监管体系的作用,利用市委联 动服务督查电话和各级各部门的联动监督电话,把文明诚信 创建工作与为民服务联动捆在一起加强监督和督查。主要抓 好了三项监督:一是法律监督,组织全市各级各类执法部门 根据各自的职责范围,切实加强管理监督,严厉打击各种制 假售假、弄虚作假、偷税漏税、经济欺诈、逃避债务等破坏 信用的违法犯罪行为,整顿规范市场经济秩序;二是群众监 督,市文明办在新闻媒体上发布公告,发动群众对各种不守 信、不践诺和行为进行投诉举报,督查中心及时转有关部门 调查处理,年终结合“行风万人评”组织一次诚信评议活动; 三是舆论监督,督查中心根据群众投诉举报,经常组织新闻 单位记者明察暗访,对不讲诚信、不守信用的行为和现象进 行公开曝光。 四是建立了文明诚信考核奖惩体系。市里 出台了联动服务目标责任考核奖惩实施办法细则,其中把诚 信情况纳入联动服务考核的重要内容,由市联动服务考核中 心对全市各部门各单位建立起了专门的考核档案,对部门的 各种不诚信行为随时量化扣分,每月一次汇总通报,年终结 果作为为民服务联动、文明单位创评等各类精神文明建设评 专业的学习 学习永无止境 先树优活动的重要依据,诚信建设成绩突出的优先考虑,诚 信方面存在突出问题的一票否决。市委市政府也将在适当时 机对活动组织工作先进单位、先进个人和诚信创建活动先进 单位、先进个人进行表彰奖励。 五是建立了文明诚信组 织管理体系。利用联动服务的组织领导体系,把



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